Algemene voorwaarden

3.1 Real Support verricht de in de inleiding genoemde Diensten als inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk een concreet Resultaat is overeengekomen.

3.2 Inmeten en plattegronden

3.2.1 Bij meetwerkzaamheden en het vervaardigen van plattegronden werkt Real Support conform NEN 2580:2007 NL en – voor zover van toepassing – de NTA 2581:2011 ("Opstellen van meetrapporten volgens NEN 2580"). Begrippen en bepalingsmethoden zijn zoals vastgelegd in deze normen, waaronder:

• BVO – Bruto Vloeroppervlakte: de oppervlakte, gemeten op vloerniveau langs de buitenomtrek van de opgaande scheidingsconstructies die de ruimte omhullen.
• GO – Gebruiksoppervlakte: de oppervlakte gemeten op vloerniveau tussen de opgaande scheidingsconstructies, met uitsluiting van onder meer vloerdelen lager dan 1,5 m, vides > 4 m², leidingschachten > 0,5 m² en dragende binnenwanden.
• VVO – Verhuurbare Vloeroppervlakte: de oppervlakte tussen de opgaande scheidingsconstructies, waarbij wordt gemeten tot het hart van de scheidingswand waar gelijksoortige gebruiksfuncties aan elkaar grenzen.

3.2.2 Metingen geschieden op basis van feitelijke waarneming ter plaatse (type A) of – indien uitsluitend werktekeningen beschikbaar zijn – als type B conform de NTA 2581. De meetmethode (bijv. laserafstandmeter, digitale meet- of LiDAR-apparatuur) wordt door Real Support bepaald op basis van professionele maatstaven.

3.2.3 Real Support voert metingen zorgvuldig uit met geschikte en deugdelijk onderhouden meetapparatuur en conform de toepasselijke normen. Door factoren zoals wandafwerking, afrondingen of beperkte meettoegang kunnen geringe afwijkingen ontstaan. Een afwijking van maximaal ± 5% geldt als aanvaardbare tolerantie en vormt geen tekortkoming.

3.2.4 Interpretatieverschillen in de toepassing van NEN 2580/NTA 2581 worden beschouwd als normale uitwerking van de norm en leiden niet tot aansprakelijkheid of herziening, tenzij sprake is van aantoonbare meetfouten.

3.2.5 De bruto-inhoud wordt – indien opgenomen – uitsluitend indicatief vermeld. Door meetmethode, afronding en modelmatige benadering kunnen verschillen optreden ten opzichte van andere rapportages; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

3.2.6 Plattegronden en vlakkentekeningen zijn bedoeld ter visualisatie van het gemeten object en gelden niet als constructieve of vergunningtechnische tekening. Het betreft een schematische weergave; aan maatvastheid van bouwkundige details of inrichtingselementen kunnen geen rechten worden ontleend.

3.2.7 Het meetrapport kan (afhankelijk van de Opdracht) bestaan uit:

• een meetstaat en/of meetcertificaat met oppervlaktes per ruimte of gebruiksfunctie;
• een vlakkentekening met legenda van de ruimte-indeling conform NEN 2580;
• één of meer plattegronden en – indien overeengekomen – een 3D-weergave;
• een toelichting met uitgangspunten, aannames, type-certificering en beperkingen.

3.2.8 Opdrachtgever dient het Resultaat binnen drie (3) werkdagen na ontvangst te controleren op herkenbare onjuistheden en deze schriftelijk te melden. Bij gebreke daarvan wordt het Resultaat geacht correct te zijn en aanvaard.

3.2.9 Real Support is niet aansprakelijk voor schade voortvloeid uit afwijkingen binnen de in dit artikel genoemde toleranties, noch voor gebruik van het Resultaat voor andere doeleinden dan waarvoor het is voorgesteld.

3.3 Bouwtechnische keuringen

3.3.1 Een bouwtechnische keuring is een globale, non-destructieve, visuele inspectie die is afgestemd op het bouwjaar van het object en een momentopname vormt. Real Support werkt steekproefsgewijs; niet alle zichtbare gebreken hoeven te worden vastgesteld.

3.3.2 De keuring omvat uitdrukkelijk niet:

1. a. specialistisch of destructief onderzoek naar fundering, constructie, installaties of asbest;
2. b. bodemonderzoek, berekeningen, vergunning- of contractcontrole;
3. c. waardebepalingen of metingen van grondoppervlakte of perceelgrootte;
4. d. werkzaamheden waarbij hak-, breek-, sloop- of demontagehandelingen vereist zijn;
5. e. enige garantie voor de afwezigheid van (verborgen) gebreken.

3.3.3 Opdrachtgever garandeert vrije en veilige toegang tot alle te inspecteren ruimten, kruipruimten en daken. Indien inspectie geheel of gedeeltelijk niet kan plaatsvinden door ontbrekende toegang of onveilige omstandigheden, is Real Support niet aansprakelijk for gemiste bevindingen. Extra kosten en/of een vergoeding (tot maximaal het overeengekomen inspectietarief) kunnen in rekening worden gebracht.

3.3.4 Inspectie van kruipruimten vindt uitsluitend plaats indien een droog, bereikbaar kruipluik aanwezig is en een vrije kruiphoogte van minimaal 0,5 m beschikbaar is. Daken en gevelonderdelen worden vanaf een ladder (maximaal circa 5 m) beoordeeld, tenzij Opdrachtgever geschikt klim- en valbeveiligingsmateriaal beschikbaar stelt.

3.3.5 Een bouwtechnische keuring is geen asbestinventarisatie. Indien visueel asbestverdachte materialen worden waargenomen, vermeldt Real Support dit, zonder aansprakelijkheid voor niet-herkende toepassingen.

3.3.6 De geldigheidsduur van het bouwkundig rapport bedraagt twaalf (12) maanden na dagtekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever dient het rapport binnen veertien (14) dagen na ontvangst te controleren en eventuele opmerkingen schriftelijk te melden; bij het uitblijven daarvan wordt het rapport als correct beschouwd.

3.3.7 Real Support verricht de keuring naar beste inzicht, kennis en vermogen, maar geeft geen garanties ten aanzien van de volledigheid van bevindingen of adviezen.

3.4 Splitsingstekeningen

3.4.1 Real Support stelt Splitsingstekeningen op conform de op dat moment geldende richtlijnen van het Kadaster en de ontvangen stukken, voor zover deze aan Real Support bekend zijn en voor zover binnen de Opdracht overeengekomen.

3.4.2 Conceptfase en facturatie: Opdrachtgever ontvangt een eerste concept-splitsingstekening ter controle. Gelijktijdig met verzending van dit eerste concept zendt Real Support de factuur overeenkomstig artikel 7.

3.4.3 Revisie inbegrepen: In de overeengekomen prijs is één (1) revisieronde inbegrepen: verwerking van gebundelde opmerkingen op het concept met als doel oplevering van de definitieve Splitsingstekening.

3.4.4 Aanlevering feedback: Opdrachtgever beschikt over tien (10) werkdagen na ontvangst van het concept om opmerkingen, wijzigingen en/of akkoord schriftelijk en gebundeld aan Real Support door te geven.

3.4.5 Uitblijven reactie: Indien binnen de termijn van artikel 3.4.4 geen reactie wordt ontvangen, is Real Support gerechtigd de werkzaamheden op te schorten. Een eventuele latere hervatting en/of aanvullende wijzigingen gelden als meerwerk.

3.4.6 Definitieve versie: Na ontvangst van akkoord of na verwerking van de (gebundelde) feedback binnen de inbegrepen revisieronde levert Real Support de definitieve Splitsingstekening op, bestemd voor vastlegging bij de notaris en het Kadaster.

3.4.7 Extra revisies: Extra revisierondes en/of wijzigingen die (i) niet gebundeld zijn aangeleverd, (ii) buiten de inbegrepen revisieronde vallen, of (iii) het gevolg zijn van gewijzigde uitgangspunten, worden op nacalculatie tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht.

3.5 Bouwkundige tekeningen en vergunning(begeleiding)

3.5.1 Real Support kan Bouwkundige tekening(en) leveren ten behoeve van onder meer (vergunnings)aanvragen. De scope (type tekeningen, detailniveau, aantallen en bestandsformaten) volgt uit de offerte en/of Opdracht.

3.5.2 Real Support kan Opdrachtgever bij vergunningsaanvragen begeleiden bij (delen van) het vergunningtraject, zoals het verzamelen van stukken, het indienen van een aanvraag en/of communicatie met het bevoegd gezag. Begeleiding is een inspanningsverbintenis.

3.5.3 Geen vergunninggarantie: Real Support is niet verantwoordelijk voor het al dan niet verkrijgen van een vergunning, ontheffing of toestemming. Een (gedeeltelijke) weigering, afwijzing of vertraging van een vergunningtraject laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever onverlet.

3.5.4 Leges en externe kosten: Kosten van overheden en derden (waaronder leges, bijdragen, onderzoeken, constructieberekeningen, asbestinventarisaties en adviezen) zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze kosten worden door Opdrachtgever rechtstreeks voldaan of – indien door Real Support voorgeschoten – separaat doorbelast.

3.5.5 Revisie inbegrepen: In de overeengekomen prijs voor Bouwkundige tekening(en) is één (1) revisieronde inbegrepen: verwerking van gebundelde opmerkingen op het concept met als doel oplevering van de definitieve tekeningen. Aanpassingen naar aanleiding van opmerkingen, herstelverzoeken of aanvullende eisen van de gemeente of ander bevoegd gezag vallen niet onder de inbegrepen revisie en gelden als meerwerk.

3.5.6 Extra revisies: Extra revisierondes en/of wijzigingen buiten de inbegrepen revisieronde worden op nacalculatie tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht. Hieronder vallen in ieder geval wijzigingen die voortkomen uit opmerkingen, herstelverzoeken of aanvullende eisen van de gemeente of ander bevoegd gezag.

3.5.7 Resultaatverantwoordelijkheid: Real Support is niet verantwoordelijk voor the feitelijke uitvoering van bouwactiviteiten die (mogelijk) volgen uit Bouwkundige tekening(en) of vergunningstukken. De verantwoordelijkheid for uitvoering, veiligheid, planning en naleving van wet- en regelgeving ligt bij Opdrachtgever en/of door Opdrachtgever ingeschakelde uitvoerende partijen.